Beschrijving baan
Voor deze klant is Citrus Data op zoek naar een ervaren en gedreven Functioneel Beheerder met passie voor het vak.
Je dagelijks werk bestaat uit de volgende onderdelen:
- Je focust je op processen en je bent de schakel tussen de business en de interne en externe IT-leverancier.
- Je geeft de interne klanten proactief ondersteuning en weet wat speelt bij de gebruikers op IT-vlak.
- Je houdt je gebruikersinstructies up-to-date. Zijn er veranderingen? Dan werk je de instructies op tijd bij.
- Je verzorgt de communicatie tussen de eindgebruikersorganisatie en de IT-afdelingen en IT-leveranciers.
- Binnen jouw verantwoordelijke Domein werk je nauw samen met Applicatiemanager en Servicelevelmanager.
- Door de ontwikkeling van Cloud en verdere outsourcing van services wordt er meer en meer een regierol verlangd. De Functioneel Beheerder van de toekomst focust zich daarom op ketens en processen.
Wat wij vragen
Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatica (IT, BI, bedrijfskunde).
Je hebt kennis en ervaring met van methodieken als BiSL, ASL en , ITIL, TMAP en Agile.
Je hebt kennis van Agile en Scrum.
Je hebt kennis en ervaring met servicemanagementtooling.
Je hebt Minimaal 4 jaar werkervaring.
Je kunt zelfstandig werken, maar je bent tegelijk een echte teamspeler.
Je bent sterk in de competenties gedreven, daadkracht, communicatief en analytisch en je bent in staat om bij en hoofdzaken van elkaar te scheiden.
Wat wij bieden
• Optie remote werken
• Marktconform salaris
• Hulp voor, tijdens en na plaatsing